Carol me ensina é fria!!!!

Question

Fiz a compra das aulas do curso Carol me ensina. Paguei por todas as aulas, mas não consegui finalizar o curso. Só que se eu cancelar agora perco tudo que já comprei, já que o site não nos possibilita baixar as aulas e perco o acesso também. Terei que continuar a pagar para ter acesso ao que já foi pago. Isso é abuso! Qualquer curso você paga e tem direito ao material, seja ele apostila ou video. E no video de introdução ao curso, a responsável coloca que teremos acesso o tempo todo, só não deixa claro que é o tempo que estivermos pagando....propaganda enganosa! Espero que meus direitos como consumidora sejam respeitados!

Accepted Answer

Boa tarde, Ana Paula. Como vai você?

Meu nome é Paula e faço parte da Inteligência do Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.

Primeiramente, gostaria de esclarecer que a Hotmart é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas ele é quem é o responsável pelo conteúdo, divulgação e por configurar a forma de entrega e o prazo de reembolso do produto.

Nós oferecemos a ele o ambiente digital para hospedar seu produto, mas ele tem total liberdade para escolher as ferramentas utilizadas.

Sobre o cancelamento da sua assinatura, ao contratar uma assinatura, você está concordando com a cobrança recorrente das mensalidades. Ou seja, todo mês é cobrado o valor da mensalidade, seja no cartão cadastrado no ato da contratação da assinatura (cobrança automática), ou pelos boletos de cobrança enviados ao e-mail do assinante.

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento. Porém, o cancelamento da assinatura implicará na perda de acesso da área de membros do produto.

Para tirar dúvidas sobre o acesso ao conteúdo dos meses anteriores, sugerimos que você entre em contato diretamente com o vendedor, pois somente ele possui informações mais detalhadas para te passar. Você pode contatá-lo pelo e-mail *******

Conto com a sua compreensão a respeito da participação da Hotmart na transação e espero que sua demanda se resolva da melhor maneira possível! Esteja segura de que o que estiver ao nosso alcance será feito para garantir que sua experiência de compra seja a mais positiva possível!

Abraços,

Paula Amarante
Inteligência de Suporte Hotmart

Carol me ensina é fria!!!!

Resposta da empresa