Cobrança indevida de curso não autorizado em cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 13:04
ID: 252806017
eu quero reclamar aqui Ultimate fez um débito indevido no meu cartão de crédito sem a minha autorização de uma negociação que não existe eu não fui não não autorizei ninguém a devidar no meu cartão um curso de em 3D em 12 vezes de 348
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:36
Oi, Jardel! Tudo bem?
Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Conforme contato privado, verifiquei que a cobrança trata-se da renovação de assinatura anual do produto "CyberClass - Acesso total a todos os cursos" adquira em 30/06/2024, em nome de Kleriston S.
Considerando que o prazo para reembolso integral havia expirado, e na condição de intermediária, notificamos a equipe do produtor, o mesmo prontamente nos retornou autorizando o seu reembolso.
O produtor autorizou e você será devidamente reembolsado(a) dentro do prazo de 7 dias, conforme informado nos Termos de Uso, aceitos no momento da compra.
Em até no máximo 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart para sua operadora de cartão. Após este prazo, geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Os valores devolvidos vêm discriminados na fatura como HTM ou HT e aparecem com um símbolo de negativo (-) ou com a letra C de Crédito na frente do valor.
Você pode acompanhar sua solicitação de reembolso aqui https://refund.hotmart.com/tracking
Jardel, continuo acompanhando sua solicitação e assim que o reembolso for efetivado retorno com o comprovante, combinado?
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.