COBRANÇA INDEVIDA F15D/HOTMART
Resolvido
Bauru - SP
24/02/2018 às 12:04
ID: 33291413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Foi feita uma cobrança indevida relacionado a plataforma F15D.
Não se pode ter recorrência de pagamento em uma plataforma (F15D) que não tem a opção de cancelamento. Entrei na promoção para conhecer, e vi que não era para mim o negócio. Peço por gentileza a devolução do valor e o cancelamento da plataforma, já que não existe a opção no mesmo.
Grato.
Produto: F15D - Mensal
Código da Assinatura: OWFQS70J
Número da Recorrência: 4
Nome do Vendedor: Luciano Augusto da Silva
E-mail do Vendedor: ******* Transação:HP*******4
Data da renovação: 22/02/*******
Preço do Produto: R$ *******,00
Valor cobrado.: R$ *******,00
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Resposta da empresa
26/02/2018 às 10:21
Olá, Renato, tudo bem?
Meu nome é Paula e faço parte da Inteligência do Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.
Vi que nossa agente Carol já iniciou seu atendimento através do e-mail do suporte. Por lá, ela te ensinou a cancelar a sua assinatura e solicitar seu próprio reembolso da última parcela paga.
Para adiantar, eu mesma já solicitei os dois processos. Você não será mais cobrado faturamente e será ressarcido da última mensalidade cobrada.
Enviarei detalhes do seu reembolso por e-mail, ok? Continuamos nossa comunicação por lá!
Abraços,
Ana Flávia Pinho
Inteligência de Suporte
Consideração final do consumidor
14/04/2023 às 20:26
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8