COBRANÇA INDEVIDA HT* PLATAFORMA REPERT R

Question

Me chamo Maria Camila Rodrigues Bezerra, sou advogada.
No ano de *******, precisamente no dia 21/11/*******, veio uma cobrança desta plataforma no cartão de crédito no valor de R$ 24,90, parcelado de 6 vezes. Achei muito estranho, pois eu não tinha feito nenhuma compra nessa plataforma. Posteriormente, no dia 21/05/*******, veio uma nova cobrança, de mais 6 meses, um completo absurdo.
Venho deixar registrada a reclamação, pois quero receber todos os valores pagos de forma indevida a esta plataforma. Além disso, o cancelamento desta assinatura que eu não fiz e NÃO DEI QUALQUER PERMISSÃO PARA SER FEITO.
Aguardo que meus valores sejam reavidos, desde o dia 21/11/*******, e os já pagos no ano de *******. Caso isso não ocorra, irei ingressar na via judicial, com ressarcimento em dobro e danos morais.
Aguardo retorno.

Accepted Answer

Oi, Maria! Tudo bem?

Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Por se tratar de uma cobrança desconhecida, para identificarmos em nosso sistema vamos precisar de mais informações para poder localizar a compra, está bem?

Peço, por gentileza, que nos informe os seguintes dados para podermos identificar essa compra em nosso sistema:

Enviei para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe” dados necessários para a identificação dessa cobrança, para me informar de forma privada e segura. Peço que, verifique sua caixa de entrada, SPAM, Lixo Eletrônico e Aba de promoções, ok?

Todos os dados são de muita importância, então não deixe de nos enviar.

Aguardo seu retorno para prosseguirmos com a solução.

Sigo à disposição!

Fábio Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

COBRANÇA INDEVIDA HT* PLATAFORMA REPERT R

Resposta da empresa