O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente a duas compras realizadas na Comunidade Data Driven, pelas quais estou enfrentando problemas recorrentes de cobrança.
1. Acesso vitalício à Comunidade Data Driven
Realizei a compra do acesso vitalício, parcelado em 12 vezes. Efetuei o pagamento da última parcela em 14/10/2026. No entanto, continuo recebendo mensagens frequentes de cobrança, mesmo com o pagamento integral concluído.
O próprio sistema da plataforma confirma que o pagamento foi realizado. Apesar disso, as cobranças continuam sendo enviadas, e não consigo obter atendimento pelo chat para resolver a situação.
2. Curso adquirido em 06/08/2025
Em 06/08/2025, adquiri um curso da Comunidade Data Driven pelo valor de R$ 1.497,00, parcelado em 12 vezes.
Entretanto, já foram cobradas 15 parcelas, ultrapassando a quantidade acordada no momento da compra. A cobrança não foi encerrada, e continuo sendo cobrada indevidamente.
Diante dos dois problemas, solicito:
- A regularização imediata das cobranças referentes ao acesso vitalício, considerando que o pagamento já foi integralmente concluído.
- A apuração e o encerramento das cobranças referentes ao curso de R$ 1.497,00, uma vez que já foram cobradas 15 parcelas, embora a contratação tenha sido parcelada em 12 vezes, hoje recebi um e-mail informando que foi cancelado sem eu realizar e que vou perder o acesso a plataforma a partir de 07/11/2026, mas ressalto novamente que comprei o acesso vitalício à plataforma na compra da black Friday 2025.
- O estorno dos valores cobrados indevidamente.
Aguardo uma solução definitiva para ambos os casos, bem como a confirmação da regularização e, se aplicável, do estorno dos valores cobrados indevidamente e a continuação do acesso, pois comprei o vitalício.