Cobrança indevida via boleto Hotmart/EBANX sem compra ou cadastro

Question

RECEBI UMA COBRANÇA INDEVIDA ATRAVÉS DE UM BOLETO DA EMPRESA HOTMART, RAZÃO SOCIAL: EBANX CRED INST PAG LTDA, CNPJ *****, NO VALOR DE R$ 5988,00, COMPRA QUAL EU NÃO EFETUEI OU ADQUIRI DESTA EMPRESA, POIS SE QUER TENHO CONTA CADASTRADA, SOLICITO O CANCELAMENTO DO MESMO. FOI PEDIDO PRA AGUARDAR 3 DIAS ÚTEIS PARA O CANCELAMENTO, E ATÉ AGORA NÃO FOI EFETUADO.

Accepted Answer

Oi, João! Desejo que esteja bem!

Meu nome é Breno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Após nossa análise, verificamos que o boleto emitido já está expirado desde o dia 28/10/*******.

Sabemos que, em alguns casos, o aplicativo do banco pode continuar exibindo o boleto mesmo após o vencimento. Isso acontece porque a remoção da visualização é feita manualmente. Para que ele deixe de aparecer, basta clicar em "remover da lista" no próprio app.

Fique tranquilo: em nosso sistema, o boleto está expirado e inativo. Ele não gera cobrança, não acumula juros e não aciona órgãos de proteção ao crédito.

Se restar qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, estou à disposição para te auxiliar!

Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

Cobrança indevida via boleto Hotmart/EBANX sem compra ou cadastro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor