Hotmart

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Petrópolis - RJ

21/08/2026 às 20:04

ID: 257086939

Solicitação de solução para cobranças recorrentes não autorizadas

Venho registrar esta manifestação em relação às cobranças que aparecem em minha conta Hotmart vinculadas à Comunidade Arena Trader / Comunidade Hermann Greb.

Quero deixar claro, desde já, que não tenho a intenção de transformar esta manifestação em uma reclamação contra a Hotmart ou contra sua reputação como empresa. Pelo contrário: reconheço a importância da plataforma e sei que a Hotmart possui uma boa atuação no mercado. Estou utilizando o Reclame Aqui simplesmente porque, infelizmente, já tentei solucionar essa situação por todos os canais disponíveis e não consegui obter uma solução efetiva.

Esta manifestação é, neste momento, a única forma que encontrei de conseguir uma comunicação mais direta com a Hotmart, na esperança de resolver definitivamente a questão.

Realizei uma única compra de um curso em 2024, com pagamento realizado via Pix. Não autorizei a contratação de uma assinatura recorrente, renovação automática ou novas cobranças posteriores.

Durante 2025 não tive acesso ao produto, não participei de aulas ao vivo e não utilizei a comunidade. Também não reconheço qualquer cobrança ou débito referente a 2026.

No meu histórico aparecem as seguintes cobranças:

HP0904110796
HP*****
HP0357661626

Solicito, portanto, que a Hotmart desconsidere e retire qualquer débito, cobrança pendente ou obrigação financeira relacionada à Comunidade Hermann Greb posterior à minha compra original de 2024, pois não reconheço ter contratado uma assinatura recorrente.

Já tentei resolver a situação diretamente com o atendimento da Hotmart, inclusive pelo chat, mas infelizmente não consegui chegar a uma solução.

Também tentei utilizar o formulário oficial para contestação. Entretanto, ao clicar em Enviar formulário, o sistema exige a seleção de um arquivo. Como minha compra original foi realizada via Pix, não estou conseguindo concluir o procedimento da forma solicitada.

Por isso, peço especialmente a ajuda da Hotmart para resolver a situação de maneira simples e definitiva.

Não estou buscando conflito. Estou buscando apenas uma solução. Quero que essas cobranças recorrentes sejam canceladas, que qualquer débito posterior à minha compra de 2024 seja desconsiderado e que não sejam realizadas novas tentativas de cobrança.

Caso exista algum registro de que eu teria autorizado uma assinatura recorrente, peço, por gentileza, que me seja apresentada a respectiva comprovação, incluindo os termos aceitos e a informação apresentada no momento da contratação.

Reforço que esta manifestação foi realizada depois de eu já ter tentado todas as alternativas que encontrei diretamente com a Hotmart. Peço desculpas inclusive por precisar recorrer ao Reclame Aqui, mas infelizmente foi a forma que encontrei para tentar obter uma comunicação mais direta e conseguir resolver o problema.

Espero sinceramente que a Hotmart possa me ajudar a solucionar isso de forma rápida e amigável.

Meu objetivo é apenas cancelar essas cobranças, retirar os débitos que não reconheço e encerrar definitivamente essa situação.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução.