Compra de curso Teacher Poli

Oi, Cristina! Tudo bem?

Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Sua assinatura anual do produto Teacher Poli adquirida em 23/04/******* foi cancelada com sucesso em 05/09/******* e nenhuma outra renovação será gerada após esta data.

Você adquiriu a assinatura em 23/04/*******, dessa forma seu acesso permanece até 23/04/*******, o cancelamento impede que ela se renove após essa data.

Como a assinatura foi parcelada em 12 vezes, ainda assim existirão as cobranças em sua fatura dos próximos meses.

Diferente de uma assinatura mensal, só seria possível o cancelamento de uma assinatura anual parcelada, se cancelada dentro do prazo de garantia, que nesse caso expirou em 30/04/*******.

Como sua compra foi feita em 23/04/*******, ainda restam 5 parcelas de sua compra dependendo do fechamento da fatura do seu cartão.

Todos os seus reembolsos ou cancelamento de cobranças parceladas futuras, solicitados dentro do prazo de garantia do produto, estão assegurados pela Hotmart, fora do prazo a solicitação deve ser feita diretamente ao Criador e por ele autorizado. Portanto, sugerimos que converse com o Produtor sobre sua solicitação de reembolso para que ele possa te apresentar alguma alternativa ou te explicar sobre o processo, uma vez que ele é o responsável pelo prazo de garantia do Produto. O e-mail do suporte dele é: *******

Por esse motivo a Hotmart não possui autonomia para realizar o reembolso ou cancelamento de cobranças parceladas, de compras nas quais o prazo de garantia já expirou.

Conto com a sua compreensão a respeito da participação da Hotmart na transação e espero que sua demanda se resolva da melhor maneira possível!

Sigo à disposição!

Fábio Equipe Reclame Aqui - Hotmart.