O que aconteceu
Comprei o curso XequematStart, curso voltado à matemática do ENEM, que inclusive, curso esse, estando sendo sustentado pela Hotmart. Não estou conseguindo pedir reembolso, só encontrei um suporte no Whatsapp, falei com eles, me pediram as informações do email para me levarem a um atendente, contudo, não haviam falado mais nada, cá estou me recorrendo a vocês que me ajudem com esse reembolso tão desejado por mim referente a este curso. Um adendo, estou dentro do prazo dos sete dias tolerados à solicitação de reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hotmart respondeu
27/01/2025 às 10:23
Oi, Pedro! Tudo bem?
Meu nome é Camila e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Verifiquei que o reembolso das compras Xequemat Start (HP*******C1) e Simulados ENEM (HP*******C2) já foi solicitado com sucesso em 26/01/*******.
Seu reembolso será efetivado sem empecilhos em até 7 dias, conforme os termos aceitos no momento da compra.
Você pode acompanhar sua solicitação de reembolso aqui https://******* e no seu caso, como o pagamento foi por PIX, o reembolso é realizado para conta de origem, tudo bem?
Após o prazo estipulado, caso tenha alguma dúvida em localizar o seu reembolso, não hesite em me sinalizar por aqui para darmos continuidade.
Espero ter ajudado!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart. 🧡