Comprei acesso a plataforma de análise de dados do Gabriel Martins, porém não consigo realizar a integração ao Facebook.

Oi, Wellington! Tudo bem?

Meu nome é Camila e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

O produto A Black dos Sonhos do Gestor! (HP*******) está cadastrado na plataforma como entrega ativação via POST, ou seja, o produtor digital utiliza a plataforma para realizar a venda de seu produto, mas o acesso ao conteúdo é externo.

Sendo assim, o envio de dados de acesso e conteúdo são de responsabilidade do produtor.

Quanto ao período de garantia, é para resguardar os nossos clientes com relação a isso, se o produto está ou não conforme as expectativas e se o comprador está de acordo com formato de distribuição do produto, você pode solicitar o reembolso sem nenhum problema, dentro desse prazo. Esse período de garantia é informado nos Termos de Compra, que precisam ser aceitos para a realização da compra.

No seu caso, Wellington, o prazo de garantia de 07 dias expirou em 29/11/******* e a Hotmart não possui autonomia para realizar o reembolso de compras com o prazo de garantia expirado.

Para tirar dúvidas sobre o produto digital que você adquiriu, sugerimos que você entre em contato diretamente com o produtor do conteúdo, pois ele é o responsável pelo gerenciamento dessas entregas. Você pode contatá-lo pelo e-mail *******

Na condição de intermediária, a HOTMART notificou a equipe do produtor, para que ele saiba da sua solicitação. Saliento que não deixe de fazer o contato também, para que ele possa te apresentar alguma alternativa ou te explicar sobre o processo.

E não se preocupe! Além de te passar o contato do produtor para que você consiga suporte e ter notificado ele para que soubesse da sua ******* que soubesse que estamos atentos e que medidas sérias podem ser tomadas em relação a vendedores que não dão suporte necessário.

Camila.
Equipe Reclame Aqui - Hotmart. 🧡

Boa noite.
Agradeço o retorno.
Infelizmente não tenho retorno da equipe do Gabriel.
Já enviei e-mail, pedi atendimento pela plataforma e pelo whats e não retornam.
Problema que não pedi reembolso, acreditando na equipe dele que resolveriam o caso, algo que se comprometeram, logo na primeira semana em que adquiri o produto, com isto perdi o prazo da garantia.
Novamente tentei contato na data de hoje por e-mail, pedi ajuda pela plataforma, mas sem sucesso, não respondem.
Uma pena, propaganda enganosa, cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].