Comprei curso e não recebi

Question

Comprei e paguei com pix (recibo anexo)  um curso fornecido por um perfil no Instagram chamado Quântica e Espiritualidade que seria entregue pelo Hotmart. Usei a minha conta na Hotmart para acessar o curso, só que o sistema pede pagamento para acesso, como eu já fiz o pagamento, não vou fazer de novo e o sistema do Hotmart foi incapaz de identificar que o curso já estava pago. Resultado: perdi 49 reais.

Accepted Answer

Oi, Janes! Tudo bem?

Meu nome é Camila e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que o conteúdo do produto comprador por você está disponibilizado em nossa área de membros, chamada Hotmart Club. Para você acessar o seu produto, basta clicar no link abaixo e inserir o seu login e senha:

Link de Acesso: https://******* ou https://*******
Login: rocha.*****@**https://*******

Lembrando que a senha é a mesma que você utiliza para acessar os demais produtos adquiridos. Se esta for sua primeira compra de um produto hospedado no Hotmart Club, a senha é aquela que você cadastrou ao ativar a sua conta.

Caso não concorde com a forma de distribuição o do curso pelo Vendedor ou conteúdo do produto, você pode solicitar o reembolso até o dia 05/03/******* acessando o link https://*******

Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto (HP*******). Após esses passos, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra, e é fundamental que você faça essa verificação para que sua solicitação seja efetuada corretamente.

Espero ter ajudado!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart. 🧡

Comprei curso e não recebi

Resposta da empresa