Comprei ebook ******* receitas zero açúcar e sem glúten

Question

Comprei a receita zero açúcar zero açúcar sem glúten o produto não abre comprei vários somente recebi esse porém o produto não abre tento falar com o produto com o criador do produto Porém o criador do produto não me ajuda porque as mensagens parecem de robô mandei mensagem pra Hotmart  . Já comprei outras vezes na Hotmart e não tivesse problema os produtos chegavam em questão de minutos porém dessa vez, já tem dois ou três dias que eu tento falar com o criador do produto e nada parece um robô me explicando coisas que eu já falei que não funcionam, já falei com a Hotmart que me respondeu uma vez eu expliquei o assunto não me responderam até hoje queria saber como vão fazer para resolver essa questão

Accepted Answer

Boa tarde, Queila! Tudo bem?

Meu nome é Katia e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Primeiramente, gostaria de dizer que sinto muito por essa experiência.

Verifiquei que seu reembolso do produto ******* Receitas Zero Açúcar e sem Glúten [HP*******] foi solicitado em 23/01/******* e será processado dentro do prazo previsto de 7 dias, conforme os termos aceitos no momento da compra.

Após os prazos estipulados o reembolso será realizado para o mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra, no seu caso o PIX. Sendo assim, o reembolso é realizado para conta de origem, ok?

O prazo para que o valor esteja disponível na conta é de 24 horas a partir da data de liberação do reembolso.

◆ Para acompanhar o andamento do reembolso, basta acessar o link https://******* e inserir o número de transação.

Qualquer dificuldade ou problema posterior, pode me retornar, seja por aqui, ou preenchendo o formulário de contato pelo link: https://*******

Ah, e se possível não deixe de avaliar meu atendimento, sua opinião é muito importante pra mim ;)

Abraços virtuais!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

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