Comprei um mapa astral e mapa numerologico e depois disse q era curso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brumado - BA

14/04/2025 às 07:34

ID: 214691881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

dia ***** comprei um mapa astral e numerológico através do instagram de *****. cliquei no link e fui direcionada ate a pagina do Hotmart. comprei e só depois que conclui o pagamento de ***** recebi outro email dizendo que comprei dois cursos. Eu não comprei curso nenhum, compre dois mapas e não curso para aprender a analizar. Espero solução. Tenho print de tudo. Quero meu dinheiro de volta

Compartilhe

Resposta da empresa

14/04/2025 às 12:54

Oi, Larissa! Tudo bem?

Meu nome é Lorena e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Baseado no que nos contou, localizei a compra de dois produtos que foram comprados juntos totalizando R$79,40:

- Transação HP*******C1 - Produto Mapa Astral Completo - EVL - R$49,50
- Transação HP*******C2 - Produto Mapa Numerológico - Evoluna - R$29,90

Esses produtos estão cadastrados como curso como um padrão da plataforma, mas são realmente um Mapa Astral e o outro um Mapa Numerológico, tudo bem?

Dentro de cada produto, como bônus Larissa, você também tem acesso a e-books com conteúdo relacionado aos produtos.

Para tirar suas dúvidas sobre o conteúdo e como os mapas serão gerados, Larissa, recomendo que entre em contato com o vendedor, pois somente ele possui detalhes sobre a entrega. O e-mail do suporte dele é *******

Caso ainda decida solicitar o reembolso das compras, você pode me retornar ou solicitar diretamente pelo link pelo link: https://******* Lá você deverá informar o número de transação e o e-mail utilizado.

O prazo de garantia é de 7 dias conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e é obrigatório, conforme trata o artigo:

Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

Consideração final do consumidor

14/04/2025 às 12:56

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10