Comprei um mapa astral e mapa numerologico e depois disse q era curso

Resolvido
Brumado - BA
14/04/2025 às 07:34
ID: 214691881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdia ***** comprei um mapa astral e numerológico através do instagram de *****. cliquei no link e fui direcionada ate a pagina do Hotmart. comprei e só depois que conclui o pagamento de ***** recebi outro email dizendo que comprei dois cursos. Eu não comprei curso nenhum, compre dois mapas e não curso para aprender a analizar. Espero solução. Tenho print de tudo. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 12:54
Oi, Larissa! Tudo bem?
Meu nome é Lorena e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Baseado no que nos contou, localizei a compra de dois produtos que foram comprados juntos totalizando R$79,40:
- Transação HP*******C1 - Produto Mapa Astral Completo - EVL - R$49,50
- Transação HP*******C2 - Produto Mapa Numerológico - Evoluna - R$29,90
Esses produtos estão cadastrados como curso como um padrão da plataforma, mas são realmente um Mapa Astral e o outro um Mapa Numerológico, tudo bem?
Dentro de cada produto, como bônus Larissa, você também tem acesso a e-books com conteúdo relacionado aos produtos.
Para tirar suas dúvidas sobre o conteúdo e como os mapas serão gerados, Larissa, recomendo que entre em contato com o vendedor, pois somente ele possui detalhes sobre a entrega. O e-mail do suporte dele é *******
Caso ainda decida solicitar o reembolso das compras, você pode me retornar ou solicitar diretamente pelo link pelo link: https://******* Lá você deverá informar o número de transação e o e-mail utilizado.
O prazo de garantia é de 7 dias conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e é obrigatório, conforme trata o artigo:
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 12:56
Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10