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Salvador - BA

16/11/2024 às 23:35

ID: 202182355

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um curso de comida baiana, paguei quase ******* reais e não tenho acesso aos vídeos.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 07:29

Oi, Hercen! Tudo bem?

Meu nome é Lorena e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

A sua compra está disponibilizada em nossa área de membros, chamada Hotmart Club.
(ver anexo em mensagem privada)

Para você acessar o seu produto, basta clicar no link abaixo e inserir o seu login e senha:

Link de Acesso: https://******* ou https://*******
Login: seu e-mail de acesso.

Lembrando que a senha é a mesma que você utiliza para acessar os demais produtos adquiridos, você poderá visualizá-la clicando em Exibir Senha enquanto digita sua senha.

Se esta for sua primeira compra de um produto hospedado no Hotmart Club, a senha é aquela que você cadastrou ao ativar a sua conta.

Caso tenha esquecido a senha cadastrada, entre no link de acesso e selecione Esqueceu sua senha?.

Sugiro que você adicione a página do curso aos seus favoritos do navegador. Isso tornará seu acesso mais fácil e rápido!

Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

Consideração final do consumidor

19/11/2024 às 07:15

Respondeu rápido.
Explicou e resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10