Continuam me cobrando por assinatura cancelada na Hotmart

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e exigir uma solução definitiva para um erro grave no sistema de cobrança da plataforma.

Eu possuía uma assinatura anual de um curso na Hotmart, optei por não renovar o plano e realizei o cancelamento dentro do prazo. Atualmente, a assinatura já consta expressamente com o status Cancelada no meu painel de compras da plataforma.

Apesar do cancelamento já estar efetivado e comprovado no sistema de vocês, a empresa continua gerando novos boletos bancários em meu CPF de forma recorrente. Esses títulos indevidos ficam aparecendo constantemente como abertos e vencidos no meu sistema bancário (DDA), causando transtornos e poluindo meu registro financeiro. Já tentei resolver a situação anteriormente pelos canais comuns, mas o problema persiste sem solução.

Diante do exposto, e com base no Código de Defesa do Consumidor (que veda a cobrança de valores indevidos e a manutenção de encargos após o cancelamento do serviço), exijo:

1. A interrupção imediata de qualquer nova emissão de boleto ou tentativa de cobrança vinculada ao meu CPF e à referida assinatura.

2. A baixa manual e definitiva de todos os boletos atualmente em aberto ou vencidos no sistema bancário (DDA) emitidos após a data do meu cancelamento.

3. A confirmação formal de que a recorrência foi totalmente encerrada no banco de dados financeiro da plataforma.

Anexo a esta reclamação os comprovantes de que a assinatura consta como Cancelada no painel da Hotmart, bem como os registros dos boletos que continuam sendo emitidos indevidamente no meu DDA.

Aguardo a resolução definitiva com urgência para evitar a necessidade de acionar o Juizado Especial Cível e o Banco Central.