Hotmart

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Brasília - DF

02/02/2024 às 16:28

ID: 181833001

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No dia 01 de setembro de ******* fiz o pagamento do curso no valor de R$*******,90, por meio de um boleto e transação de n HP*******, contudo, no dia seguinte, troquei a forma de pagamento do curso para cartão de crédito, nessa troca, efetivaram outro pagamento no meu cartão, de mesmo valor, sob o número de transação HP*******, erroneamente. Entrei em contato por e-mail com a hotmart, pois, por se tratar de um erro de pagamento feito na plataforma, acreditei ser o mais indicado, e solicitei o estorno do pagamento duplicado, contudo, nunca me responderam. Também tentei entrar em contato no número disponível no site da plataforma para ouvidoria, sem resposta. Com o passar do tempo, acabei me esquecendo desse pagamento duplicado, só fui relembrar no dia 31 de janeiro de *******, pois estava conferindo os pagamentos que fiz do curso, nessa ocasião, entrei em contato com o suporte do curso, e se recusaram a devolver o valor, mesmo com a comprovação de que havia pagamento duplicado, pois, segundo o suporte, eu deveria ter entrado em contato no mesmo dia em que houve a duplicidade no pagamento, contudo, como foi constatada uma apropriação indevida do valor, creio não ser argumento suficiente eu não ter entrado em contato com o suporte do curso no dia do pagamento para que a devolução não seja feita, até porque eu tinha entrado em contato com o suporte da hotmart acreditando ser o caminho correto. Além do mais, em nenhum momento o Código de Defesa do Consumidor diz que só há devolução de pagamento feito erroneamente se o consumidor fizer a solicitação no mesmo dia do pagamento, coisa mais sem pé nem cabeça! Solicito a devolução do valor pago com duplicidade!