CURSO COMUNIDADE CONTÁBIL

Oi, Alan! Desejo que esteja bem!

Meu nome é Breno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Alan, o parcelamento da compra em 8 vezes, serão pagas e cobradas pela sua operadora de cartão de crédito, se trata do compromisso firmado com a sua operadora no ato da compra, onde optou pelo parcelamento.

O pagamento pela Hotmart já se encerrou.

Se tivesse dentro do prazo de arrependimento, poderíamos reembolsar o valor integral, porém como se encontra fora do prazo de garantia, não temos condições sistêmicas e comprobatórias de realizar o reembolso fora do prazo de garantia, tendo em vista que há outras partes envolvidas no processo de compra/pagamento.

Verifiquei que o período de garantia do produto (Comunidade Contábil HP*******) é de 7 dias. Conforme consta no Código de Defesa do Consumidor, Art.49. Como a sua compra foi realizada no dia 08/02/*******, o prazo expirou em 15/02/*******. O período de garantia foi informado nos Termos de Compra do produto no momento do pagamento.

Por esse motivo a Hotmart não possui autonomia para realizar o reembolso de compras nas quais o prazo de garantia já expirou.

Todos os seus reembolsos solicitados dentro do prazo de garantia do produto, estão assegurados pela Hotmart, fora do prazo a solicitação deve ser feito diretamente ao Criador e por ele autorizado. Portanto sugerimos que você converse com o Produtor sobre sua solicitação de reembolso para que ele possa te apresentar alguma alternativa ou te explicar sobre o processo, uma vez que ele é o responsável pelo prazo de garantia do Produto. O e-mail do suporte dele é:
*******

A assinatura foi cancelada com sucesso e não haverá futuras renovações.

Contamos com a sua compreensão, pois foge do alcance da Hotmart realizar o reembolso fora do prazo de garantia, conforme consta no código de Defesa do Consumidor, Art.49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

(Acessível em):
https://*******

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

Obrigado por responder a reclamação imediato e feliz feliz.

Só quero cancelamento das parcelas futura do cartão de crédito, não quero estorno valor já pagos.

Bom dia Alan!

Por nada.

Entendo, porém nesse caso de cobranças futuras de parcelamento, não conseguimos intervir.

Conte sempre com a Hotmart! 🚀

Abraços!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart!