Curso não atendeu às expectativas e cliente deseja desistir dentro do prazo.

Oi, Marcia! Desejo que esta mensagem a encontre bem!

Meu nome é Breno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Marcia, todos os seus reembolsos solicitados dentro do prazo de garantia estão sempre assegurados pela Hotmart.

O reembolso referente à compra do produto “ RITMO FIT eACESSO VITALÍCIO + ATUALIZAÇÕES MENSAIS”, realizada em 18/08/2026, já foi realizado com sucesso pela Hotmart.

Enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado neste canal (via HugMe) contendo o comprovante bancário oficial da transação para preservar o sigilo dos seus dados financeiros.

Como o método de pagamento original foi o Pix, o valor foi devolvido diretamente para a exata mesma conta bancária de origem utilizada no momento da compra. O documento enviado em anexo de forma privada (Carta de Cancelamento) serve como a comprovação definitiva de que o saldo foi liberado pelos nossos sistemas e transferido de volta à sua instituição financeira.
• Banco PICPAY, conta final *****.

Recomendamos que você consulte o seu extrato bancário para confirmar o recebimento do valor ou apresente o comprovante oficial anexo ao seu banco para que eles a auxiliem na localização imediata do lançamento do saldo.

📎 Para baixar o comprovante anexado, clique no link “Responder mensagem privada” que está ao final da mensagem recebida em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

A carta de cancelamento é o documento que comprova que o reembolso foi concluído. Caso precise entrar em contato com o banco, você pode informar os dados que constam nela. Se preferir, também é possível localizar o reembolso diretamente no seu extrato usando as informações do comprovante.

Havendo dúvidas, permaneço à disposição!

Abraço,
Breno
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.