Curso segredos da fluencia em inglês é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Oi, ELAINE! Desejo que esteja bem!

Meu nome é Breno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

ELAINE, lamento pela experiência com o produto, saiba que o suporte da Hotmart, é totalmente dissociado do suporte do produtor responsável.

Esclarecemos que, como intermediários, não podemos avaliar a qualidade do conteúdo e o suporte do curso. Temos termos de uso e conformidade legal, mas não avaliamos a excelência do conteúdo.

A Hotmart não faz moderação de conteúdo, nem interfere nas estratégias de venda dos(as)Produtores(as), desde que sigam nossos Termos de Uso.

Os Criadores são os responsáveis pelo conteúdo e pelas informações relativas aos seus Produtos, respondendo por sua existência e por suas características, qualidade, funcionalidades, quantidade, oferta e publicidade.

Caso queira ter acesso a todos os nossos Termos e Políticas, basta acessar o link:
https://*******

O período de garantia, é para resguardar os nossos clientes com relação a isso, se o produto está ou não de acordo com as expectativas e se o comprador está de acordo com formato de distribuição do produto, você pode solicitar o reembolso sem nenhum problema, dentro desse prazo. Esse período de garantia é informado nos Termos de Compra, que precisam ser aceitos para a realização da compra.

Por isso, o prazo de garantia visa proteger os clientes, permitindo solicitações de reembolso caso não gostem do conteúdo ou não tenham interesse em continuar com o curso. No entanto, como você realizou as compras dos produtos (Paulo A.I. HP******* e Segredos da Fluência Oficial HP*******), em 26/02/******* e excedeu o prazo de 7 dias após a compra, garantido pela lei nº 8.*******, Art. 49 do CDC, não conseguimos realizar o estorno em casos de insatisfação com o conteúdo entregue.

Sendo assim, não temos condições sistêmicas e comprobatórias de realizar o reembolso fora do prazo de garantia, tendo em vista que há outras partes envolvidas no processo de compra/pagamento.

Encorajamos a enviar feedbacks, mas não podemos garantir melhorias além de aconselhar o produtor, uma vez que somos apenas a processadora de pagamento e plataforma de hospedagem do produto.

Todos os seus reembolsos solicitados dentro do prazo de garantia do produto, estão assegurados pela Hotmart, fora do prazo a solicitação deve ser feito diretamente ao Criador e por ele autorizado. Portanto sugerimos que você converse com o Produtor sobre sua solicitação de reembolso para que ele possa te apresentar alguma alternativa ou te explicar sobre o processo, uma vez que ele é o responsável pelo prazo de garantia do Produto. O e-mail do suporte dele é:
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Contamos com a sua compreensão, pois foge do alcance da Hotmart realizar o reembolso fora do prazo de garantia, conforme consta no código de Defesa do Consumidor, Art.49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

(Acessível em):
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Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

Esse email não existe. Pode me dar outro contato. Pq quero reaver meu dinheiro. Mas não consigo entrar em contato com o produtor. Pq é típico de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá ELAINE!

Breno novamente.

Te enviei em mensagem privada no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, mais informações, referente a sua solicitação.

Saiba que lamentamos todos esses transtornos, porém como a Hotmart não tem como intervir no processo de reembolso fora do prazo, infelizmente, não conseguiremos reembolsar.

Dentro da garantia do produto ELAINE, nós realizamos pelo nosso sistema todos os reembolsos solicitados. Após o vencimento da garantia, somente o próprio produtor pode lhe ajudar!

Você pode conversar com o Produtor sobre sua solicitação de reembolso para que ele possa te apresentar alguma alternativa ou te explicar sobre o processo, uma vez que ele é o responsável pelo prazo de garantia do Produto.

Caso em seu contato com o produtor, ele autorizar o reembolso, peça para que nos contate em nosso suporte, dessa forma, prosseguiremos com a devolução.

Agradecemos a compreensão.
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.