Dificuldade de acesso aos cursos devido à perda de acesso ao email cadastrado na plataforma.
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 15:41
ID: 231028593
Não estou conseguindo acessar os meus cursos que eu comprei pela plataforma porque não tenho mais acesso ao email cadastrado,fiz várias tentativas de mudança pelo aplicativo e site de ajuda mas mandam um código pelo email cadastrado que eu não tenho mais acesso,o que não faz sentido,preciso de uma solução urgente pois dependo dos conteúdos dos cursos.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:51
Bom dia, Josevandro!
Retomando a nossa conversa, já alterei o seu e-mail cadastrad para jose********@https://*******
Para acessar a nossa plataforma, por favor, utilize o email novo, ok? Você pode acessar novamente pelo link: https://*******
Caso surja qualquer dúvida, você pode nos responder por aqui ou entrar em contato pelo nosso suporte oficial: https://*******
Qualquer coisa estou a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.