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Oi, Cleusa! Tudo bem?

Meu nome é Renata e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que o seu produto Simpatias da Cigana Grazik - Método Chaline Grazik (HP*******2) já se encontra disponível para download na plataforma da Hotmart em sua página de compras!

Através dela você consegue encontrar todos os produtos já comprados em nossa plataforma! Recomendados que os arquivos sejam baixados através de um computador.

Caso as orientações abaixo não te ajudem, me retorne com um print do erro para que eu possa continuar te ajudando, combinado?

• Para acessá-la, clique aqui: https://*******
• Seu login: *******
• Caso ainda não possua senha ou tenha se esquecido, clique aqui: https://*******

Se a página ficar em branco, aguarde um instante até que ela carregue os dados e você possa então visualizar o seu produto, caso isso não ocorra, recomendo que verifique a estabilidade da conexão com a internet.

💡 É importante ressaltar que após realizar o download do arquivo, caso seja solicitada uma senha ao abri-lo, a senha é o seu e-mail, o mesmo utilizado para realizar o login.

De toda forma, encaminhei seu pedido feito aqui na plataforma do Reclame Aqui para nosso suporte‬, combinado?

Para visualizar a mensagem em seu e-mail, busque pelo número do *******‬
Não deixe de conferir sua caixa de entrada, aba de promoções e SPAM!

Pelo suporte, por meio de imagens da tela, conseguiremos demonstrar e orientá-la como acessar o seu e-book. Em breve uma de nossas agentes assumirá o seu atendimento e acompanhará você até a conclusão, certo!

A produtora também tem um canal de suporte pelo e-mail: *******.

Sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******

Caso não encontre, clique em “Entrar em contato” logo no final da página e envie suas dúvidas. Em breve você receberá o retorno de um de nossos agentes, combinado?

Sigo à disposição!
Renata