Hotmart

Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

10/09/2025 às 13:04

ID: 226572317

Quero fazer uma reclamação a respeito de dois suportes do produtor Thiago Boeira.

Tenho 2 pontos a tratar;

1 - O primeiro ponto é que quando eu efetuei a compra do MTE, eu não tinha limite no cartão, mas fui informado por um suporte deles de que foi um parcelamento inteligente.
Até aí tudo bem, só que alguns meses mandei um e-mail pedindo para não acontecer a renovação automática do curso (caso fosse anual recorrente), o suporte me avisou de que o meu acesso teria até numa data limite (que estará no print) e que depois o cancelamento aconteceria de forma automática. Só que todo mês chegava aviso de renovação do curso (como se eu estivesse renovando, não como uma parcela comum), e eu pensando que era uma coisa comum, por causa do parcelamento inteligente. Só que quando eu fui na Hotmart e cliquei em "cancelar a assinatura", encerrou-se normalmente, ou seja, por causa de um equivoco de comunicação do suporte fiquei recebendo parcela em formato de assinatura pensando que era uma parcela comum mas que eu poderia cancelar a qualquer momento?

2 - O segundo ponto que quero comentar é a respeito do PÉSSIMO serviço e da grosseria do suporte Cláudio.
O cara simplesmente responde com grosseria e mal humor as dúvidas genuínas dos alunos que PAGARAM pelo acesso ao curso. E não é que os alunos eram insensatos, não esperavam a sua vez de perguntar.. Não, questões simples o cara já respondia na pura grosseria sem levar em consideração de que o aluno pode sim ter o direito de ter mais de uma vez dúvida, o suporte está lá pra isso.

Por isso, além do print que mandarei do primeiro suporte dizendo sobre a data limite do meu acesso, mandarei também os prints da prestação de suporte do Cláudio e da reclamação de alguns alunos de um grupo de Networking reclamando de seu serviço.

Só não posto mais prints porque o limite de anexação de arquivos são 3.