Estratégia BuqDigital e Misterins que é do Bruno pereira

Boa noite, Ingrid! Tudo bem?

Meu nome é Katia e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Lamento pela experiência com o produto, Ingrid. É importante ressaltar que a Hotmart é a plataforma de pagamentos usada pelo vendedor do produto adquirido.

Para que os produtos possam ser comercializados por meio de nossa plataforma, o vendedor deve se submeter ao termo de garantia de reembolso total do valor dentro do prazo de garantia. Caso a ******* dentro do prazo, te damos a certeza de que sua compra será reembolsada!

Ingrid, seu reembolso das transações HP*******/ HP*******/ HP*******/ HP******* do produto ESTRATÉGIA BUQ já foi solicitado com sucesso em 18/12/******* e será efetivado sem empecilhos dentro do prazo de 7 dias, conforme os termos aceitos no momento da compra.

Geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, conforme procedimento utilizado pela instituição financeira utilizada na compra.

Como o valor da compra foi parcelado em 12 vezes, abaixo deixo algumas informações de como o estorno pode ocorrer.

1. A operadora de cartão devolve o valor das parcelas já pagas e não cobra as demais parcelas;
2. A operadora devolve o valor inteiro da compra e continua cobrando as parcelas normalmente (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam);
3. A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas e devolve o valor total da compra.

Para saber mais detalhadamente qual procedimento sua operadora utiliza, você deve entrar em contato diretamente com a empresa. Apenas o titular da conta consegue essas informações, ok?

Conto com a sua compreensão a respeito da participação da Hotmart na transação e estamos sempre à disposição para esclarecer as suas dúvidas.

Abraços virtuais!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.