falta de suporte por email e por telefone
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2024 às 14:17
ID: 182226255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei curso para impulsionar minhas vendas ao assistir a uma live da própria hotmart e o curso é limitado, não atendendo ao que prometeu.
Para piorar, não existe telefone de suporte e reclamação e, PASMEM, não existe nem ao menos emails para suporte e reclamação. Apenas assistente virtual.
Me sinto enganado de verdade e tendo feito um péssimo negócio. NÃO COMPREM PACOTES DE VENDA E IA DA HOTMART!
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 15:01
Oi, Ugo! Tudo bem?
Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Agradeço o contato e o detalhamento da questão. Informo que encaminhei a sua solicitação à equipe especializada responsável e iremos acompanhar a sua solicitação. Assim que tivermos uma resposta, um de nossos agentes entrará em contato.
Para visualizar a mensagem em seu e-mail, busque pelo número do *******.
Peço por gentileza que se atente a verificar sua caixa de SPAM, Lixo Eletrônico e Aba de promoções, caso venhamos solicitar informações e te manteremos informado.
Sigo à disposição!
Fábio Equipe Reclame Aqui - Hotmart.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 13:39
Passarem-se 8 dias desde essa resposta e nada. Atendimento PÉSISMO da HOTMART. Suporte ao cliente PÉSSIMO da HOTMART.
Réplica da empresa
16/02/2024 às 14:05
Oi, Ugo! Tudo bem?
Enviamos para seu e-mail cadastrado no Reclame aqui em 08 Fevereiro as 15:45, solicitando informações importantes para podermos dar continuidade ao seu atendimento.
Caso não tenha localizado, peço por gentileza que se atente a verificar sua caixa de SPAM, Lixo Eletrônico e Aba de promoções, ok?
Sigo à disposição!
Fábio Equipe Reclame Aqui - Hotmart.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 13:48
Dia 8 era carnaval; quando vi a resposta e cliquei para interagir veio a mensagem que pela demora esse chamado foi encerrado. Ou seja: continuo somente com a opção de cancelar o serviço.
Réplica da empresa
19/02/2024 às 14:56
Oi, Ugo! Tudo bem?
Por gentileza poderia detalhar um pouco mais sua solicitação para continuarmos ?
Sigo à disposição!
Fábio Equipe Reclame Aqui - Hotmart.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 11:45
demorou mas, depois que coloquei a reclamação no reclame aqui, resolveu - de forma demorada mas, resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6