Hotmart

Reclamar dessa empresa

Tabaí - RS

19/09/2026 às 14:29

ID: 259508027

Hoje fui surpreendida com a renovação e cobrança da assinatura anual do Hotmart Pages e Send, no valor de R$ 2.268,00, parcelado em 12 vezes.

Eu não solicitei nem autorizei a renovação dessa assinatura e não tenho interesse em permanecer com o serviço. Assim que identifiquei a cobrança, cancelei a renovação pelo sistema. No entanto, fui informada de que continuaria recebendo as cobranças até 19 de setembro de 2027, o que é completamente inaceitável.

Estou solicitando o cancelamento dentro do prazo de 7 dias da renovação, com fundamento no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Portanto, exijo:

1. O cancelamento imediato da assinatura;
2. O estorno integral do valor de R$ 2.268,00;
3. O cancelamento de todas as parcelas lançadas no cartão;
4. A confirmação, por escrito, de que não haverá nenhuma nova cobrança.

Dados:

Assinatura: U6SKSPK4
Transação: HP*****

Não utilizei nem pretendo utilizar o serviço após essa renovação. Caso o estorno não seja realizado imediatamente, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo uma solução urgente. É um absurdo realizar uma renovação dessa forma e, mesmo após o cancelamento imediato, informar que as cobranças continuarão por mais um ano.