O que aconteceu
Prezada equipe da Hotmart,
Registro esta reclamação pois a Hotmart, como plataforma intermediadora de pagamentos e corresponsável pela experiência do usuário, está permitindo práticas abusivas contra o meu CPF. Fui surpreendido com a negativação do meu nome no SPC/Serasa por conta de boletos gerados desde 2023 referentes ao curso da Idiomus.
Eu não acesso o aplicativo da Hotmart há anos, não tenho acesso a esse conteúdo e os boletos foram gerados sem qualquer aviso claro ou prestação de serviço. Para piorar a situação, ao tentar realizar o cancelamento do serviço dentro do painel do cliente na Hotmart, o site me impede de cancelar e exibe uma mensagem obrigando a entrar em contato com o produtor (Idiomus).
Como a Hotmart gerencia o ecossistema de cobrança e permite que o produtor bloqueie o direito de cancelamento do consumidor, a plataforma é solidariamente responsável pelos danos causados, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A restrição no meu CPF é indevida.
Exijo que a Hotmart intervenha imediatamente para:
1. Forçar o cancelamento definitivo da assinatura atrelada ao meu e-mail *****
2. Cancelar a cobrança de todos os boletos gerados desde 2023 em seu sistema de pagamentos;
3. Notificar o produtor para que retire a restrição do meu CPF imediatamente.
Aguardo a resolução do problema por parte da plataforma para evitar o acionamento judicial de ambas as empresas.