Hotmart não libera meu saldo para saque.

Oi, Carlos! Tudo bem?

Meu nome é Camila e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que um de nossos agentes, já está em contato com você. Ele lhe explicou detalhadamente como funciona a ferramenta de antecipação de saque no ticket #7615177 respondido em seu e-mail.

Ressalto a informação de que, o sistema realiza uma análise minuciosa sobre todo o histórico de vendas do afiliado/produtor para realizar uma antecipação do saldo.

Uma delas é garantir que, caso um valor seja antecipado e logo em seguida, tenha um processo de reembolso aberto pelo comprador, o produtor/afiliado não arrisque ficar com o saldo negativo.

No caso do seu extrato, uma das vendas possui o valor mais alto, e caso seja antecipada, esse risco poderia acontecer.

******* que vendas que não são antecipadas não possuem a taxa de antecipação cobrada.

Seguimos à disposição!

Camila.
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

Então, pelo que eu entendi o valor dessa venda será liberado dia 10/01/*******. É isso? Após 30 dias da data da venda?

Podem me responder por favor? Então será liberado dia 10/01/******* todo o meu saldo?

Oi, Carlos! Tudo bem?

Agradeço o seu retorno!

Conforme informado, o sistema conduz uma análise detalhada de todo o histórico de vendas do afiliado ou produtor para efetuar uma antecipação de saldo.

Uma medida de precaução inclui garantir que, se um valor for adiantado e posteriormente houver um processo de reembolso iniciado pelo comprador, o produtor ou afiliado não corra o risco de ter um saldo negativo.

Logo, a venda HP******* será sacada dentro do prazo de 30 dias, pois, não foi antecipada.

Ficará disponível para saque no dia 09/01/*******.

******* que ela não terá a taxa de antecipação cobrada, já que será sacada no prazo padrão.

Sigo à disposição!

Camila.
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.