HTM*XTREME 21

Oi, Cassiano! Tudo bem?

Meu nome é Katia e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que o produto Xtreme 21 se trata de uma assinatura anual feita em 26/11/******* e o e-mail da compra corresponde a esse da solicitação [*******]. O prazo de garantia para solicitação de reembolso é de 07 dias e expirou em 26/12/*******.

Conforme previsto em nossos termos legais e pela legislação do país, você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento. Enviamos um e-mail informando da renovação prevista com antecedência para que você tivesse tempo para gerenciar a sua assinatura.

Sugerimos que o cancelamento seja sempre feito antes da cobrança da recorrência, pois após a cobrança não temos autonomia para agir sobre ela.

Sua assinatura do produto foi cancelada com sucesso em 29/11/******* e nenhuma outra renovação será gerada após esta data.✔

Apesar de querer muito ajudá-la, a Hotmart não possui autonomia para realizar o reembolso de compras nas quais o prazo de garantia já expirou, previsto nos Termos: https://******* parágrafo 3.1. sendo necessário entrar em contato diretamente com o produtor, tudo bem!

O e-mail de suporte do produtor é: *******, essa pessoa tem informações detalhadas sobre seu produto e somente ele tem a autonomia de te ajudar com a sua solicitação!

Sigo à disposição!

Abraços virtuais,
Equipe Reclame Aqui - Hotmart