Impossibilidade de cancelamento de compra e solicitação de reembolso via Hotmart.
Respondida
Volta Redonda - RJ
21/08/2026 às 14:15
ID: 257057477
Não consigo fazer o cancelamento da compra pelo hotmart, estou tentando desde o prazo finalizar, até com a empresa Você absurda da Carol Wellness eu mandei e-mail dia 11/08/26. Gostaria de solicitar o cancelamento e o reembolso.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:19
Oi, Julianna! Tudo bem?
Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Sua solicitação de reembolso foi aprovada!
Em no máximo 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart para sua operadora de cartão. Após este prazo, geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Ahh, um detalhe!
Os valores devolvidos vêm discriminados na fatura como HTM ou HT e aparecem com um símbolo de negativo (-) ou com a letra C de Crédito na frente do valor.
Julianna, continuo acompanhando sua solicitação e assim que o reembolso for efetivado retorno com o comprovante, combinado?
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.