Inglês com a gringa ,Lecil alvino!
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/04/2022 às 17:31
ID: 142546365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir o curso inglês com a gringa no dia 18 de dezembro ******* no valor de *******,00 ! No decorrer do curso, comecei a perceber que não era nada do que oferecia, devido ela ser americana nativa da língua. Tentei falar com ela pelo direct do Instagram e a mesma me ignorou por completo. Teve muitos alunos q se frustraram com o método do curso. As aulas são horríveis e a professora trabalha em outro emprego morando nos EUA , sendo que o fuso horário não batia ,no momento de aula de conversação. Me sinto enganada. Gastei um valor confiando no método dela e só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/04/2022 às 15:18
Oi, Tatiane! Tudo bem?
Meu nome é Laura e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
O canal para tirar suas dúvidas com relação ao conteúdo, bônus e ofertas do produto INGLÊS COM A GRINGA, é o e-mail de suporte dos próprios vendedores. Eles possuem informações detalhadas sobre seu produto e poderão te ajudar com a sua solicitação!
Você pode entrar em contato com eles pelo e-mail : *******
A Hotmart disponibiliza aos produtores de conteúdo digital as ferramentas necessárias para eles venderem e acompanharem as vendas de seu produto. Mas eles são os responsáveis pelo conteúdo, divulgação, forma de entrega, o prazo de garantia, dentre outras várias configurações!
O período de garantia é para que, caso não fique satisfeito com o produto, você possa solicitar o reembolso. Porém, no caso da sua compra, o prazo de garantia já expirou.😕
Eu sei que não é a resposta que você queria, mas a Hotmart não possui autonomia para realizar o reembolso de compras nas quais o prazo de garantia já expirou.
❗ Gostaria de frisar que o conteúdo permanece disponível para acesso em sua conta.
Sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******
Caso não encontre, clique em “Entrar em contato” logo no final da página e envie suas dúvidas. Em breve você receberá o retorno de um de nossos agentes, combinado?
Sigo à disposição!
Laura.
Réplica do consumidor
01/05/2022 às 09:50
Bom dia Laura! O e-mail informado do Erick Alvino , não procede. E os mesmo estão me bloqueando nas redes sociais. Eu preciso de um e-mail que funcione. Obrigada
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 10:46
Gostaria que a plataforma Hotmart, resolvesse esse problema... pois está impossível se comunicar com Sra. Lecil alvino. Do curso Inglês com a gringa.