Hotmart

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Rio de Janeiro - RJ

30/10/2024 às 15:53

ID: 200875797

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Estou tentando resolver de boa, mas não estou tento uma solução.. Fiz aquisição de um produto: Kit Coach Pro Criado por Digi+ *******. O que chama atenção no kit são as artes em canva cerca de ******* e adquiri produto no dia 02/10/*******, comuniquei ao criador no dia 05/10/******* que as artes editaveis não estavam abrindo, dava erro: "link de acesso nao funciona mais" "permissão para visualizar o design foi alterada". E desde então tenho tentado contato com ele para resolver o problema, e não para cancelar.. E com isso se passaram 7 dias, 15.. e agora exatos 28 dias da aquisição do produto e não tive retorno do criador, seja por email ou as mensagens no conteudo adquirido.
Após enumeras tentativas, solicitei ao Hotmart que me ajudassem.. ou reembolso, ou acionar o "gustavorodriguesf" criador da "coach-pro" para que ele corrija esse erro, ou libere, em fim.. e só sabiam me falar
como um ROBÔ COM SCRIPT PRONTO: informamos que apenas o produtor possui a autonomia necessária para a sua liberação.
E-mail do Produtor: ******* .. eles tem que no mínimo acionar o cara, o tal de Gustavo Rodrigues, para corrigir o conteúdo que vendeu.
Só to pedindo isso, o estorno é pq estou muito insatisfeita com todo esse processo cansativo que já está rendendo 28 dias.. e sem solução, NÃO HÁ POSSÍVEL QUE ESSE CARA ******* NÃO CONSEGUE VER EMAIL JA SE PASSANDO 28 DIAS..
Se hotmart não consegue nem interceder por essa situação, não me venham colocar ao final do email: "Se você tiver alguma dúvida, dê uma olhada em nosso Blog e em nossa Central de Ajuda, ou me retorne! Estarei aqui à disposição, ok?".

E meu intuito é resolver o acesso ao material prometido na compra, por isso não solicitei reembolso antes, fui solicitar quando ja estava cansada de não ter retorno do criador, meu primeiro ato foi contacta-lo.. em 3 dias da aquisição, ja havia feito contato sem nenhum retorno.
e agora estou aqui tentando uma solução, infelizmente atraves de uma reclamação publica.. do dia 26/10 até hoje 30/10 eu estou trocando emails com Hotmart tentando resolver e so sabem me falar isso: "Em relação à garantia de 7 dias, essa informação é apresentada no contrato antes da finalização da sua compra. Gostaria muito de lhe ajudar mas não podemos interferir na configuração de garantia determinada pelo autor do produto. "

Eles não me escutam.. eu só quero que resolva problema!

Espero que agora consigam ler e entender minha solicitação!