Não consigo mudar meu e-mail de acesso à minha conta Hotmart

Estou tentando a semanas mudar meu e-mail de acesso à minha conta Hotmart, quando tento fazer login na Hotmart, mesmo colocando a minha senha, envia um código de acesso para um e-mail que eu não tenho mais acesso, então eu simplesmente não consigo visualizar o código. Já fui no suporte, tanto como compradora quanto como produtora, e o suporte, tanto por e-mail quanto na plataforma, me dá orientação de nas etapas de eu mudar o e-mail, quando chega na última etapa, para solicitar mudança do e-mail, simplesmente para confirmar, eles enviam um código para o mesmo e-mail que eu não tenho acesso. Como é que eu vou conseguir mudar o e-mail para um novo, se eles mandam o código para o e-mail antigo que eu não tenho acesso? Preciso acessar a minha conta para acessar os meus produtos e cursos comprados, e simplesmente não consigo porque a Hotmart não me dá um atendimento humano e não me dá uma solução.