Não devolve o dinheiro do reembolso

Oi, Luciana! Tudo bem?

Meu nome é Lorena e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que solicitou o reembolso no dia 29/01/*******, mas você ainda não preencheu os dados bancários para receber o valor em sua conta.

O reembolso de compras feitas por boleto é realizado por meio de transferência automática.

A Hotmart faz a liberação do seu reembolso para a adquirente em até 7 dias úteis.

Após a liberação do seu reembolso pela Hotmart, você recebeu um e-mail com o link para preencher seus dados bancários em 30/01/******* 00:06:44 e visualizou em 30/01/******* 00:10:46

Para realizar o preenchimento é muito simples, basta clicar no botão “Informar dados para reembolso” e preencher com seu banco, agência e conta corrente ou selecionar a opção para receber por Pix preenchendo a sua chave.

Você vai notar que o link irá te redirecionar para a EBANX, não precisa se preocupar, ela é a nossa parceira em transações internacionais e será a responsável por transferir o dinheiro para sua conta.

Acabo de reenviar o e-mail com o link para preenchimento, tudo bem?

Em até no máximo 7 dias úteis, após o preenchimento do formulário, o reembolso será efetivado na sua conta informada.

Não precisa se preocupar! O seu reembolso já foi solicitado dentro do prazo e ocorrerá sem problemas! Caso o prazo tenha terminado e você não tenha recebido, certifique-se que informou os dados corretamente abrindo o link do formulário enviado. Se os dados informados não estiverem corretos, você verá que o formulário estará disponível para preenchimento novamente.

E você pode acompanhar a solicitação do seu reembolso na pagina minhas compras, através do link: https://******* ou através do link https://*******, informando e-mail e número de transação.

E sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******

Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart