NÃO INDICO O META DOLAR, FAST DOLAR

Question

Não vim pra reclamar da Hotmart mas sim do Curso que esta na Plataforma! Não indico esse curso Meta Dolar Infelizmente pra mim foi uma decepção pois ele é divulgado de uma forma, que não condiz com a realidade. muitas pessoas assim como eu colocaram uma expectativa muito grande nesse curso, como os influencers passam e divulgam ele, como no site em si está sendo divulgado, como a promessa de devolução esta sendo divulgada, pra mim e pra muitas pessoas esta muito errado! Primeiro ponto . não compre o Fast Dólar, que logo de inicio eles oferecem, pois você tem que aparecer, convencer pessoas tipo um corretor de imóveis, sendo que o curso em si é divulgado dizendo que você não precisa aparecer, a não ser que você realmente queira. Segundo ponto você precisa ter recursos financeiros para anunciar os seus produtos, e isso não é falado quando ele é divulgado, a não ser que você tenha uma liberdade financeira legal, coisa que pra muitos que compraram o curso não tem. Terceiro que infelizmente esse reembolso de 30 dias não existe, é uma jogada de marcketing que muitos caíram, já vi muitos relatos aqui que eles não devolvem o dinheiro, os atendentes ficam enrolando. Mesmo se você tentar comprovar que usou os métodos, você só consegue o reembolso em 7 dias pela hotmart sendo que o curso só é liberado após os 7 dias, se já passou esse prazo . sinto te dizer mas perdeu o seu tempo e dinheiro mesmo, sinto muito.

Accepted Answer

Oi, Sidney! Tudo bem?

Meu nome é Renata e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Somos uma empresa que disponibiliza um espaço e recursos para quem deseja criar, divulgar ou comercializar um Produto de forma simples e prática, possibilitando que as pessoas vivam de suas paixões e ensinem o que têm de melhor para o mundo inteiro. Porém, essas pessoas são *******% responsáveis pelo conteúdo que postam.

Aqui na Hotmart, não temos pessoas que são autoridade em todos os assuntos dos cursos, para conseguirmos verificar se a qualidade do produto é boa ou não. O que fazemos é, seguir os termos de uso que acompanham inclusive, a legislação de cada país.

Verifiquei que o período de garantia dos produtos Meta Dólar (HP*******65) e Fast Dólar (HP*******30) é de 7 dias. Conforme consta no Código de Defesa do Consumidor, Art.49. Como as suas compras foram realizadas no dia 07/02/*******, o prazo expirou em 14/02/*******. O período de garantia foi informado nos Termos de Compra do produto no momento do pagamento.

Por esse motivo a Hotmart não possui autonomia para realizar o reembolso de compras nas quais o prazo de garantia já expirou.

Contamos com a sua compreensão, pois foge do alcance da Hotmart realizar o reembolso fora do prazo de garantia, conforme consta no código de Defesa do Consumidor, Art.49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Dentro da garantia do produto, nós realizamos pelo nosso sistema todos os reembolsos solicitados. Após o vencimento da garantia, somente o próprio produtor pode lhe ajudar!

De acordo com os termos de compras 3.1. O pedido de reembolso fora do prazo deve ser feito diretamente ao Criador e por ele autorizado. Portanto sugerimos que você converse com o Produtor sobre sua solicitação de reembolso para que ele possa te apresentar alguma alternativa ou te explicar sobre o processo, uma vez que ele é o responsável pelo prazo de garantia do Produto.

Por isso, pedimos que você acione o suporte da Meta Smart Group, por meio dos contatos a seguir, para que a sua solicitação possa ser tratada pelos responsáveis.

WhatsApp:*******
E-mail: ******* ou *******

E sempre que precisar de alguma ajuda, você pode nos contatar por aqui ou enviar suas solicitações em https://*******

Conto com a sua compreensão a respeito da participação da Hotmart na transação e espero que sua demanda se resolva da melhor maneira possível!

Sigo à disposição!
Renata

NÃO INDICO O META DOLAR, FAST DOLAR

Resposta da empresa