NÃO RECEBI O ACESSO DO CURSO DO BRUNO KRAUS E NÃO OBTIVE RESPOSTA DO VENDEDOR.
Respondida
Russas - CE
28/10/2025 às 11:07
ID: 230428445
No dia 18/10/25 comprei um curso de um homem chamado BRUNO KRAUS, o nome do curso era "lábia subliminar" o acesso do curso e senha nunca chegaram, resolvi entrar em contato com o suporte do vendedor para relatar o problema, onde não obtive respostas, vale ressaltar que entrei em contato por diversas vezes tanto pelo whatsapp do vendedor e do intagram. Tendo em vista o tamanho descaso peço o ressarcimento da compra.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:50
Oi, Antônio! Desejo que esteja bem!
Antônio, todos os seus reembolsos solicitados dentro do prazo de garantia, sempre estarão assegurados pela Hotmart.
Somos a plataforma que processa o pagamento, porém não somos responsáveis pelos produtos e suas configurações.
Solicitei o reembolso da compra do produto Lábia Subliminar 2.0.
Seu reembolso pode ser efetivado sem empecilhos em até 7 dias, conforme os termos aceitos no momento da compra.
No seu caso, como o pagamento foi por PIX, o reembolso já foi realizado para a conta de origem. Tudo bem?
Enviei para você em anexo o comprovante do reembolso efetuado, para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe”. Peço que por favor, verifique sua caixa de entrada e em sua caixa de spam.
📎Para baixar o arquivo, gentileza clicar no link “Responder mensagem privada”, que acompanha o e-mail.
📨A carta de cancelamento é o documento que possuímos que comprova que realizamos o reembolso e, ao contatar o banco, para facilitar a localização da transação, você deve informar os dados que constam na carta para que o banco possa identificar o reembolso.
Ou ainda pode buscar em seu extrato bancário, utilizando os dados presentes no comprovante.
Havendo dúvidas, sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.