Hotmart

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 16:24

ID: 252830809

Tenho uma conta na Hotmart de produtor, cujo a qual comercializamos serviços e que não conseguimos acesso.

O meu problema ocorre pois infelizmente um membro "irresponsável" de nossa equipe acabou por perder os dados de acesso a conta. Entre os dados estão tanto a senha, e-mail da conta e o número de telefone.

Com isso, se torna impossível a recuperação da conta por meios comuns disponíveis no site da Hotmart.

Somos detentores do CNPJ da conta e conseguimos provar com tranquilidade a posse do mesmo.

Estou disposto a fornecer todos os documentos necessários para recuperarmos a conta, pois está um caos nosso suporte, devido a usuários que desejam cancelar assinaturas ou reembolso de valores pagos. A situação é extremamente grave, por isso da minha urgência em receber um atendimento adequado.

Quanto aos canais de suporta própria Hotmart, todos são falhos, pois nenhum tem a capacidade de lhe dar com a ausência do controle de todos os meios de recuperação de senha ou acesso.

Aguardo por um humano me ajudar nesse processo.


O e-mail da conta em questão é:
*****

O CNPJ de cadastro é:
*****

Telefone de cadastro:
*****; *****; *****

Nosso cadastro é do tipo: Produtor.

Reforço, não temos posse do e-mail, e nem do telefone que são mecanismos de recuperação da conta.