Produto não condiz com o anunciado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Muriaé - MG

29/04/2025 às 18:13

ID: 215915215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso massagem da amante, o qual falava que aprenderia coisas inéditas e de massagem tântrica, porém o produto não condiz c o anúncio. É horrível.

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 08:34

Oi, Daniela! Tudo bem?

Meu nome é Bruno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Amanda, lamento pela experiência que teve com o produto Massagem da Amante - DR 3.0

A Hotmart é uma plataforma que intermedia e facilita o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores, sendo apenas a processadora de pagamento e a plataforma de hospedagem do produto digital.

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Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Hotmart

Consideração final do consumidor

18/05/2025 às 18:02

Obg

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5