Produto não condiz com o anunciado

Resolvido
Muriaé - MG
29/04/2025 às 18:13
ID: 215915215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso massagem da amante, o qual falava que aprenderia coisas inéditas e de massagem tântrica, porém o produto não condiz c o anúncio. É horrível.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 08:34
Oi, Daniela! Tudo bem?
Meu nome é Bruno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Amanda, lamento pela experiência que teve com o produto Massagem da Amante - DR 3.0
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Consideração final do consumidor
18/05/2025 às 18:02
Obg
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5