Propaganda enganosa de slides InfografiCompanies: Curso ao invés de templates, solicito estorno
Respondida
Salvador - BA
27/10/2025 às 19:19
ID: 230382271
A empresa faz propaganda de slides modernos InfografiCompanies com opção a diversos recursos para melhorar as apresentações. No pagamento vc recebe e-mail se tratando de curso InfografiCompanies e criação de login/senha. A situação de trata de propagando enganosa digital, levando o consumidor a achar que vai adquirir os diversos modelos de slides disponíveis. É um [Editado pelo Reclame Aqui] um empresa usa artifícios enganosos para enganar consumidores. Quero meu valor de voltar, pois o recursos pagos não corresponde ao recebido.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 09:06
Oi, Márcia! Desejo que esteja bem!
Meu nome é Breno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Márcia, sentimos muito pela experiência que você teve com o produto “InfografiCompanies”.
Somos a plataforma que processa o pagamento, porém não somos responsáveis pelos produtos e suas configurações.
Todos os seus reembolsos solicitados dentro do prazo de garantia, sempre estarão assegurados pela Hotmart.
Seu reembolso já foi realizado pela Hotmart.
No seu caso, como o pagamento foi por PIX, o reembolso já foi realizado para a conta de origem. Tudo bem?
Enviei para você em anexo o comprovante do reembolso efetuado, para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe”. Peço que por favor, verifique sua caixa de entrada e em sua caixa de spam.
Para baixar o arquivo, gentileza clicar no link “Responder mensagem privada”, que acompanha o e-mail.
A carta de cancelamento é o documento que possuímos que comprova que realizamos o reembolso e, ao contatar o banco, para facilitar a localização da transação, você deve informar os dados que constam na carta para que o banco possa identificar o reembolso.
Ou ainda pode buscar em seu extrato bancário, utilizando os dados presentes no comprovante.
Havendo dúvidas, sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.