Propaganda enganosa/ mentem para induzir a compra

Oi, Joice! Tudo bem?

Meu nome é Renata e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Compreendo seu relato. Contudo, preciso de informar que a Hotmart que nossa atuação é na parte tecnológica para fornece ao/ à Produtor(a) do conteúdo digital as ferramentas necessárias para ele vender e acompanhar as vendas de seu produto.

No entanto, esta pessoa é a responsável pelo conteúdo, divulgação, forma de entrega, o prazo de garantia, e o prazo de acesso que o conteúdo ficará disponível para os alunos.

Cada produtor tem a liberdade de configurar o acesso ao produto de acordo com a estratégia de atuação e a Hotmart não tem poder de interferência nesse caso.

Se você tiver alguma dúvida em relação , você pode obter mais detalhes com o Produtor diretamente diretamente pelo e-mail: *******

E Joice, o período de garantia, é para resguardar os nossos clientes com relação a isso, se o produto atende as expectativas ou se você não está de acordo com o formato de distribuição do produto TORTAS DE VITRINE 2.0 (HP*******), você pode solicitar o reembolso sem nenhum problema, dentro desse prazo, até dia 18/01/*******.

Para ajudá-la, na condição de intermediária, a HOTMART notificou a equipe da produtora, para que ela saiba da sua solicitação. Saliento que não deixe de fazer o contato também, para que ela possa te apresentar alguma alternativa ou te explicar sobre o processo.

Conto com a sua compreensão a respeito do papel da Hotmart na sua transação e qualquer outra dúvida, seguimos à disposição!

E sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******

Sigo à disposição!
Renata, Equipe Reclame Aqui - Hotmart

O vendedor se esconde, não da chance de reivindicar meus direitos. Já fiz reclamação na Procon sobre isso.

Oi, Joice! Tudo bem?

Analisamos o seu relato com toda atenção, e verificamos que a sua solicitação é referente ao conteúdo ou promessas informadas pelo produtor do produto adquirido.

De acordo com os Termos Gerais de Uso da Hotmart, aceitos pelo Comprador ao criar seu cadastro, mais especificamente no item 9.1., a Hotmart não cria, elabora, controla, endossa ou fornece qualquer Produto para o consumidor.

Os Criadores são os responsáveis pelo conteúdo e pelas informações relativas aos seus Produtos. https://*******

Por essas razões, orientamos que você acione o suporte da mesma, caso prefira direcionar a sua reclamação ao responsável correto, tudo bem!

Sigo à disposição!
Renata, Equipe Reclame Aqui - Hotmart.