[Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia, Nina! Desejo que esteja bem!

Meu nome é Katia e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Compreendo o seu relato e estou aqui para ajudar. Contudo, com os dados fornecidos aqui na plataforma, não localizei compras ou conta em seu nome.

Enviei algumas mensagens privadas solicitando estes dados são o comprovante de pagamento, mas ainda não recebi um retorno seu. Lembrando, Nina, que sem essa informação não consigo avançar na resolução do seu caso.

Para podermos prosseguir com seu atendimento, por favor, me envie os dados cadastrados na plataforma ou o comprovante de pagamento para que eu possa realizar as verificações necessárias.

Fico à disposição para ajudar no que for preciso!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

então não sei mexer direito e nem consigo mandar os comprovantes que me pedem!!!! mas o falso pastor Pedro Reis nos bloqueou do zap dele,nos excluiu dos grupos de estudo,nos excluindo dos canais e aos acessos às aulas,mas com o nosso dinheiro ele ficou né!!!!!
peço ajuda pra ter nosso dinheiro de volta são 100rs 50 de cada um,meu e meu esposo!!!! E tem outras pessoas que estão reclamando tbm

Ei, Nina! Tudo bem?

Entendo que essa situação possa ser frustrante. No entanto, não localizamos nenhuma compra associada aos seus dados pessoais em nosso sistema.

Para que possamos dar continuidade ao processo de reembolso, é necessário localizar a compra e verificar se ela ainda está dentro do prazo de garantia. Por isso, precisamos do comprovante de pagamento.

Caso não consiga anexar o comprovante por aqui, você pode enviá-lo por meio deste link da nossa central de atendimento: https://*******

Conto com a sua colaboração.
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.