Reembolso do cartão de crédito - Cancelamento de compra

Oi William ! Tudo bem?

Meu nome é Lorena e faço parte da equipe de atendimento da Hotmart. Pode contar comigo!

Verifiquei que o reembolso da sua compra do produto Programa Youtube Master! e o status da transação se encontra como Reclamado. 

Isto significa que foi solicitado o pedido de reembolso para o time responsável.

Não se preocupe! Em até no máximo 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart para sua operadora de cartão. 

Após este prazo, geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura. 

A operadora de cartão é responsável pela forma de devolução, e há um prazo previsto de 30 a 60 dias para que você identifique a devolução do valor, após o reembolso liberado. portanto caso tenha alguma dúvida sobre como será feito, entre em contato após 30 dias, beleza?

Você pode acompanhar a solicitação do seu reembolso na pagina minhas compras, ou através do link: https://******* informando número da transação e e-mail.

E sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******

Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart

Obrigado pela resposta e esclarecimentos

Oi, William! Tudo bem?

Lorena da Hotmart novamente

Você poderia avaliar o atendimento referente ao reembolso do produto Programa Youtube Master!?

Você vai contribuir muito para aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.

E sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******

Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart