Reembolso e cancelamento de compra

Question

Realizei a compra do produto: Coleção Completa - Química Ilustrada - Márcio Azulay Exatas e não gostei, me arrependi no mesmo dia e pedi reembolso conforme estabelecido nos termos de uso! Porém, até agora não houve nenhum estorno do valor pago em minha conta!

Accepted Answer

Boa tarde, Ismael! Tudo bem?

Meu nome é Katia e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Peço desculpas pela morosidade. O processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis, uma vez que envolve outras partes além da Hotmart.

Após os prazos estipulados o reembolso será realizado para o mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra, no seu caso o PIX. Sendo assim, o reembolso é realizado para conta de origem, ok?

O prazo para que o valor esteja disponível na conta é de 24 horas a partir da data de liberação do reembolso.

Contamos com a sua compreensão e seguimos à disposição!

Ah, e se possível não deixe de avaliar meu atendimento, sua opinião é muito importante pra mim ;)

Abraços virtuais,
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

Reembolso e cancelamento de compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor