Reembolso não efetuado e cobranças recorrentes do curso Tech 12k
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 14:15
ID: 239526621
Fiz a compra de um curso chamado Tech 12k, solicitei o reembolso antes dos 7 dias no dia 01/12/2025, o reembolso aparece pedido na plataforma porém até agora não bateu o reembolso no meu cartão e continua cobrando ja paguei a parcela 4/12, tentei contato com a hotmart sem SUCESSO, aguardo meu reembolso URGENTE.
O reembolso aparece na plataforma como sendo processado e até agora NADA.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:26
Oi, Carlos! Tudo bem?
Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Conforme contato privado, agradeço por aguardar!
Peço desculpas pela demora em te responder e pelo ocorrido, estava tomando todo o tempo necessário para avaliar o seu caso com a maior atenção possível, ok?
Entramos em contato com a adquirente, responsável por esse pagamento, a fim de entender o que ocorreu para não ter sido processado ainda o seu reembolso e trago boas notícias, seu reembolso foi concluído com sucesso.
A adquirente, é uma empresa que faz a intermediação e o processamento das transações financeiras realizadas via cartão de débito e crédito.
Para a segurança de seus dados, enviei para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe” a Carta de cancelamento. Peço que, verifique sua caixa de entrada, SPAM, Lixo Eletrônico e Aba de promoções, ok?
Agradeço a paciência e a compreensão!
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.