Reembolso parcial de curso online de negociação de cartão de crédito

Oi, Lauro! Tudo bem?

Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Agradeço por aguardar!

Para a segurança de seus dados, enviei para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe” A carta de cancelamento. Peço que, verifique sua caixa de entrada, SPAM, Lixo Eletrônico e Aba de promoções, ok?

A carta de cancelamento é o documento que possuímos que comprova que realizamos o reembolso e, ao contatar o banco, para facilitar a localização da transação, você deve informar os dados que constam na carta para que o banco possa identificar o reembolso.

Caso precise, entre em contato com o banco e solicite falar com o setor de Câmbio e Contestação. Isso porque, eles são responsáveis pelo processo de estorno dentro da instituição bancária e com certeza conseguirão ajudar você, a localizar o estorno e recebê-lo, tudo bem?

Espero que eu tenha ajudado, qualquer dúvida adicional estou à disposição!

Lauro, não deixe de avaliar meu atendimento, sua opinião é muito importante para o meu trabalho!

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

Preciso esperar o próximo mês para saber se não será cobrado a segunda parcela

Oi, Lauro! Tudo bem?

O processo de reembolso está sob responsabilidade da operadora, pois o comprovante de estorno já foi enviado

Conforme informado anteriormente, a carta de cancelamento é o documento criado para ajudar o emissor do cartão a encontrar o reembolso.

Para facilitar, recomendo baixar o comprovante em anexo e encaminhá-lo ao atendimento do seu banco. Assim, eles poderão te ajudar a localizar a transação diretamente no seu extrato.

Para baixar o arquivo, basta clicar no link “Responder mensagem privada” logo abaixo desta mensagem.

Sigo à disposição!

Fábio Equipe Reclame Aqui - Hotmart.