Hotmart

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2025 às 06:23

ID: 232063627

Comprei um curso de uma influenciadora digital via pix, no dia 5/11/2025 às 6:20am mas como não atendeu minhas
expectativas no mesmo dia as 5/11/2025 eu pedi o reembolso do valor, como o curso era um combo de mapeado em 2 eu recebi 2 ordens de transição e pedi e torno das duas. No dia 6 as 0:10 recebi um e-mail validando meu reembolso e que ele teria até 24h para aparecer na minha conta bancária, já que havia comprado o curso via pix. A transição de 1 dos cursos realmente apareceu em 24h que foi o valor de R$64,00 mas o valor de R$288,00 que também foi aprovado por e-mail até agora não apareceu, já tentei por todos os meios
legais solicitar meu valor, inclusive recebi um e-mail da Rafaella dizendo que por se tratar de um caso complexo ele estava demorando mais que o esperado, já tem mais de 8 dias corridos e até agora não obtive qualquer resposta da empresa e nem tive meu dinheiro reembolsado. Já entrei nos canais de comunicação e só
damos de cara com um robô que não ajuda em nada, pelo Instagram um robô me atendeu, pelo chat do site a mensagem é:
REEMBOLSO APROVADO MAIS SE VOCE NÃO RECEBEU NÃO SE PREOCUPE, por e-mail sem respostas, sendo que eu precisava do valor para aproveitar a promoção de um outro curso e acabei perdendo isso. Além dos danos morais e da frustração, ainda perdi uma oportunidade do meu crescimento profissional por conta dessa empresa, danos esses irreversíveis, fico no aguardo do meu reembolso por gentileza
Essa já é minha segunda reclamação aqui e eles não responderam nem a primeira