Retiro de dinheiro demorando de mais
Não resolvido
Armação dos Búzios - RJ
26/02/2024 às 17:58
ID: 183364705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou produtora na Hotmart e Fiz um retiro de dinheiro quarta feira por volta das 19 horas, até hoje nada do dinheiro cair na minha conta (o prazo é até 2 días úteis)
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 10:32
Oi, Brenda! Tudo bem?
Meu nome é Renata e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Verifiquei sua conta e vi que o saque que você fez está no status Processando, ou seja, o dinheiro foi transferido para o seu banco. Você pode revisar as informações do tipo de status pelo link: https://**************
Este processo pode demorar de 5 a 10 dias úteis para que esta transação reflita na sua conta bancária.
Isso porque a transferência passa por diversos bancos internacionais antes de chegar à sua conta, mas não se preocupe, verificamos o andamento e o dinheiro está sendo transferido e será preciso aguardar o prazo de processamento.
Qualquer dúvida, não hesite em nos sinalizar em nossos canais de atendimento, combinado?
Sigo à disposição!
Renata, Equipe Reclame Aqui - Hotmart.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 11:29
Então acho que vocês deberiam modificar o prazo de até dois dias úteis que a plataforma diz, pois não condiz com a realidade
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 11:30
Problema não resolvido, dinheiro continua sem chegar e a transferência está fora do prazo prometido pela empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4