Separação dos donos do curso

Question

Estou muito preocupada, no final do ano passado eu adquiri o curso maquiadora de sucesso que era da Rúbia maceneiro. No início desse ano ela se separou e o ex marido tomou o curso dela. Então eu como aluna me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois quem fazia as avaliações dos desafios práticos do curso era a Rúbia! Como eu vou enviar minhas maquiagens para ser avaliada se eu não faço idéia se estou sendo avaliada por uma profissional capacitada ?? Comprei o curso pois confiava no trabalho dela como professora e a acompanhava no Instagram oficial do curso. O Instagram da maquiadora de sucesso que também foi tomado pelo ex marido dela agora só faz repost de outras maquiadoras deixando claro que não tem mais nenhuma pessoa capacitada por trás do curso. Me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora pois quando comprei me foi prometido que eu seria avaliada por uma profissional da área! Se eu quisesse um curso fraco pagava uma aula de automaquiagem de 50 reais. Quero saber quem é a profissional que vai avaliar as minhas maquiagens. Em anexo enviei o boletim de ocorrência que a Rúbia postou contra o marido

Accepted Answer

Olá, Isla! Tudo bem?

Meu nome é Beatriz e faço parte da Hotmart, empresa que promove o empreendedorismo e a educação através da venda e distribuição de produtos digitais.

Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em https://******* Caso não encontre, clique em “enviar solicitação” no canto superior da tela, que um de nossos agentes estará pronto para te atender!

Compreendemos perfeitamente a sua situação, e procuramos o Produtor do curso para entendermos melhor o ocorrido e trazer para você explicações mais claras e precisas. Segundo o Produtor, a Rubia administrou alguns cursos e hoje não faz mais parte da equipe que compõe a empresa Maquiadora de Sucesso. Porém, a equipe segue com maquiadores profissionais e capacitados para instruir e avaliar de forma assertiva e responsável todos os alunos e alunas do curso em questão.

******* que a Hotmart é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o prazo de reembolso deste.

Você pode tirar qualquer outra dúvida a respeito do conteúdo do produto entrando em contato com o Produtor diretamente pelo e-mail: *******

Conto com a sua compreensão a respeito da participação da Hotmart na transação e espero que sua demanda se resolva da melhor maneira possível!

Seguimos à disposição!

Inteligência de Suporte Hotmart

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Resposta da empresa