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Viamão - RS

22/02/2019 às 00:05

ID: 43087415

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Quando tento fazer o login no link https://******* está redirecionando para o link https://******* (Hotmart Hub). Nessa página tem um menu com a opção "Plataforma", porém quando clico nessa opção a página somente recarrega e não vai para a Plataforma. Estou sem acesso aos menus, ao mercado, com os produtos, a tudo.

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Resposta da empresa

25/02/2019 às 10:54

Olá, Ademir! Como vai você?

Meu nome é Beatriz e faço parte da Inteligência de Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.

Em casos como esse, o processo de redefinição de senha é suficiente. Para alterar sua senha, você deve acessar o link https://******* e informar o e-mail cadastrado em sua conta. O link para que você altere sua senha chegará em instantes no email informado. Lembre-se de verificar sua caixa de entrada e spam.

A nova senha deverá conter no mínimo 7 e no máximo 20 caracteres, contendo pelo menos uma letra e um número (espaços não serão aceitos pelo sistema).

Quando você cadastrar a sua nova senha você poderá visualizá-la clicando Mostrar Senha. Assim, você garante que não haverá nenhum erro de digitação.

Não será possível refazer esse procedimento dentro de um prazo de 30 minutos da solicitação de alteração, pois esse é o tempo que pode levar para você receber o e-mail de redefinição da senha.

Seguimos à disposição.

Abraço,

Beatriz S.
Inteligência de Suporte Hotmart