solicitação de reembolso de compra

Respondida
Muriaé - MG
11/02/2025 às 13:55
ID: 209645755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 03/02/*******, minha esposa comprou um curso de confeitaria da Renata Bacha, mas por motivos alheios à sua vontade desistiu da compra e em tempo habil fez a solicitação do reembolso o que foi respondido com negativa por parte da vendedora, que alegou que o prazo havia iniciado na data e hora da compra seg., 3 de fev., 07:05 e havia expirado as 07:05 do dia 10/02/*******, sendo assim viemos recorrer à vocês para diremir a situação. passo a expor toda a negociação
Formação Confeitaria Saudável | Método Renata Bacha
Criado por BACHA SERVICOS DE MARKETING E VENDAS LTDA
Como acessar seu produto
Seu produto te dá acesso à área de membros do produtor. Confira em sua caixa de entrada se recebeu o email com as instruções para acessar. Caso não tenha recebido, entre em contato com o produtor.
Em caso de dúvidas sobre o conteúdo, entre em contato com o(a) produtor(a) por email: *******.
Resumo da compra
Código da transação: HP*******
Valor: R$ 1.*******,10
Data da compra: 03/02/******* 07:05:54
Forma de pagamento: Mastercard
Email da compra: *******
NFS-e - NOTA FISCAL DE SERVIÇOS ELETRÔNICA - RPS ******* Série 1, emitido em: 10/02/*******
BACHA SERVICOS DE MARKETING E VENDAS LTDA
******* CONJ *******
INDEPENDENCIA - Porto Alegre - RS - 90035005
TELEFONE:*******
E-MAIL: *******
CNPJ: 42.*******.*******/*******02
*******: 67368921
NÚMERO DA NOTA
*******97
COMPETÊNCIA
02/*******
CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO
842c3509
DATA DE EMISSÃO
10/02/******* 07:12:03
DADOS DO TOMADOR
NOME / RAZÃO SOCIAL
Zélia Gomes da Silva
CPF/CNPJ/ID
*******
TELEFONE
*******
ENDEREÇO
Não informado, 15
BAIRRO / DISTRITO
Não informado
MUNICÍPIO
Porto Alegre
CEP
91060120
UF
RS
PAÍS
Brasil
******* ******* E-MAIL
*******
DISCRIMINAÇÃO DOS SERVIÇOS
Formação Confeitaria Saudável | Método Renata Bacha.
Valor aprox dos tributos: R$ *******,35 federal, R$ 0,00 estadual e R$ 58,53 municipal Fonte: IBPT 115C76
CÓDIGO DO SERVIÇO
1.09 / 010900100 - Provimento de conteúdo para a internet
MUNICÍPIO ONDE O SERVIÇO FOI PRESTADO
4314902 / Porto Alegre
NATUREZA DA OPERAÇÃO
Tributação no municipio
REGIME ESPECIAL DE TRIBUTAÇÃO: ME EPP - Simples Nacional
VALOR DOS SERVIÇOS: R$ *******,00
(-) DESCONTOS INCONDICIONADO: R$ 0,00 (-) DEDUÇÕES: R$ 0,00
(-) DESCONTOS CONDICIONADO: R$ 0,00
(-) RETENÇÕES FEDERAIS: R$ 0,00 (=) BASE DE CÁLCULO: R$ *******,00
(-) ISS RETIDO NA FONTE: R$ 0,00 (x) ALÍQUOTA: -
VALOR LÍQUIDO: R$ *******,00 (=) VALOR DO ISS: -
RETENÇÕES FEDERAIS
PIS: R$ 0,00 COFINS: R$ 0,00 IR: R$ 0,00 CSLL: R$ 0,00 INSS: R$ 0,00
OUTRAS INFORMAÇÕES
Documento emitido por ME ou EPP optante pelo simples nacional;
powered by eNotas Gateway
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2025 às 11:04
Oi, Jorge! Tudo bem?
Meu nome é Camila e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Solicitamos mais informações em uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe”. Peço que, por favor, verifique sua caixa de entrada e em sua caixa de spam.
É possível também localizar a mensagem privada através do seu painel dentro do Reclame Aqui na nessa Reclamação.
Basta localizar, acima dessa mensagem, os seguintes itens:
- Mensagem privada enviada pela empresa;
- Data de 11/02/25, 12/02/25 ou 19/02/25
- Ver mensagem (clicar na seta ou em cima do texto).
Fico no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com a solução.
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart. 🧡