Solicitação de reembolso não atendida e falta de suporte da Hotmart para curso Quaresma do Padre Pio

Oi, Lucilia! Desejo que esteja bem!

Meu nome é Katia e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Lucilia, sinto muito pela experiência que você teve com o produtor responsável e com o produto adquirido.

A Hotmart é uma plataforma que intermedia e facilita o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores, sendo a processadora de pagamento e plataforma de hospedagem de produtos digitais.

Não somos responsáveis pelas entregas dos produtos nem pela publicidade vinculada a eles. Nossa responsabilidade se limita à parte tecnológica da transação.

Após análise das imagens enviadas, iniciamos o processo de reembolso. Seu reembolso será feito em até 7 dias, conforme os termos aceitos no momento da compra.

Após esse prazo, o valor será devolvido ao mesmo meio de pagamento utilizado na compra, que, no seu caso, foi via PIX. Sendo assim, o reembolso será creditado diretamente na conta de origem.

O valor geralmente fica disponível na conta em até 24 horas após a data de liberação do reembolso.

Além disso, já solicitei à plataforma de pagamentos a Carta de Cancelamento, documento que comprova que o reembolso foi efetivamente realizado pela Hotmart. Com essa carta, você poderá identificar a transação junto ao seu banco.

Ao entrar em contato com o banco, recomendamos que informe os dados presentes na carta para facilitar a localização do valor reembolsado.

já solicitei o seu comprovante, assim que receber te retorno.

Ficamos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.